التحقيق في الحوادث
متخصصون في تقديم خدمات التحقيق في الحوادث الشاملة والمهنية والفعالة لمساعدة المؤسسات على فهم الأسباب الجذرية للحوادث وتنفيذ الإجراءات التصحيحية لمنع تكرارها.
فهم التحقيق في الحوادث:
التحقيق في الحوادث هو عملية منهجية يتم تنفيذها من أجل فهم الأسباب والظروف الكامنة وراء الحادث. وهو يتضمن فحصًا تفصيليًا لتسلسل الأحداث التي أدت إلى الحادث، والحادث نفسه، وما تلا ذلك.
الهدف الأساسي للتحقيق في الحوادث ليس إلقاء اللوم أو المسؤولية، بل تحديد الأسباب الجذرية للحادث. ويشمل ذلك تحديد أي أعطال في الأنظمة أو العمليات أو المعدات، فضلاً عن أي عوامل بشرية ربما ساهمت في الحادث.
بمجرد تحديد الأسباب الجذرية، يمكن تطوير وتنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية المناسبة لمنع وقوع حوادث مماثلة في المستقبل.
تعتبر تحقيقات الحوادث مكونًا أساسيًا لنظام إدارة السلامة في المؤسسة وتلعب دورًا رئيسيًا في تحسين السلامة والصحة في مكان العمل. فهي توفر رؤى قيمة حول المخاطر داخل مكان العمل وتساعد المؤسسات على التعلم من أخطائها.
تذكر أن التحقيق الناجح في الحوادث يتطلب اتباع نهج منهجي، وثقافة عدم إلقاء اللوم على الآخرين، والالتزام بتحسين السلامة. الأمر لا يتعلق بإيجاد الأخطاء، بل بإيجاد الحلول.
خدماتنا:
1. التحقيق في الحوادث
يقوم فريقنا من المحققين ذوي الخبرة بإجراء تحقيقات شاملة في حوادث مكان العمل. نستخدم أساليب منهجية لتحديد الأسباب الجذرية والعوامل المساهمة في الحادث.
2. تحليل السبب الجذري
نستخدم تقنيات مختلفة مثل الأسباب الخمسة ومخططات هيكل السمكة وتحليل شجرة الخطأ لتحديد الأسباب الكامنة وراء الحوادث. يساعد هذا في تطوير إجراءات تصحيحية فعالة.
3. تخطيط الإجراءات التصحيحية
بناءً على نتائج التحقيق وتحليل السبب الجذري، نساعد المؤسسات في تطوير وتنفيذ خطط الإجراءات التصحيحية لمنع وقوع حوادث مماثلة في المستقبل.
4. التدريب وورش العمل
نقدم برامج تدريبية وورش عمل حول التحقيق في الحوادث وتحليل السبب الجذري لتزويد فريقك بالمهارات اللازمة لإجراء تحقيقات فعالة.
لماذا تختارنا؟
-الخبرة: يتمتع فريق المحققين لدينا بسنوات من الخبرة في إجراء تحقيقات الحوادث عبر مختلف الصناعات.
-الخبرة: لدينا معرفة متعمقة بتقنيات ومنهجيات التحقيق المختلفة.
-نهج مخصص: نقوم بتصميم خدماتنا لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل عميل.
-السرية: نحافظ على السرية التامة لجميع المعلومات المتعلقة بالحادث والتحقيق.
من أهم دوراتنا أيضاً:
الأسئلة والاجوبة الشائعة
التحقيق في الحوادث هو عملية منهجية يتم تنفيذها عندما يحدث حدث غير مرغوب فيه في مكان العمل أو أثناء تشغيل نظام. الأهداف الرئيسية للتحقيق في الحوادث هي:
1. تحديد الأسباب: يتضمن ذلك تحديد تسلسل الأحداث التي أدت إلى الحادث، وتحديد أي فشل في الأنظمة أو العمليات أو المعدات، وكذلك أي عوامل بشرية ربما ساهمت في الحادث.
2. التعلم من الحادث: يوفر التحقيق رؤى قيمة حول المخاطر داخل مكان العمل أو النظام، مما يساعد المؤسسات على التعلم من أخطائها.
3. منع الحوادث المستقبلية: بمجرد تحديد الأسباب الجذرية، يمكن تطوير وتنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية المناسبة لمنع وقوع حوادث مماثلة في المستقبل.
من المهم ملاحظة أن هدف التحقيق في الحوادث ليس إلقاء اللوم أو المسؤولية، بل فهم ما حدث، ولماذا حدث، وكيف يمكن منع وقوع حوادث مماثلة في المستقبل. الأمر يتعلق بإيجاد الحلول، وليس إيجاد الخطأ. يلعب دورًا رئيسيًا في تحسين السلامة والصحة في مكان العمل أو تشغيل النظام.
تتضمن عملية التحقيق في الحوادث عادةً الخطوات التالية:
1. الاستجابة الفورية: بمجرد وقوع الحادث، تكون الأولوية الأولى هي ضمان سلامة جميع الموظفين وتأمين موقع الحادث. وقد يتضمن ذلك تقديم الإسعافات الأولية، أو إخلاء المنطقة، أو جعل المنطقة آمنة.
2. الإخطار بالحادث: يتم الإبلاغ عن الحادث إلى السلطات المختصة داخل المنظمة، وفي بعض الحالات، إلى الهيئات التنظيمية الخارجية.
3. تشكيل فريق تحقيق: يتم تجميع فريق من الأفراد ذوي المعرفة والمهارات المناسبة لإجراء التحقيق. وقد يشمل هذا الفريق مسؤولي السلامة والمشرفين والخبراء الفنيين.
4. جمع المعلومات: يجمع الفريق معلومات حول الحادث. وقد يشمل ذلك مقابلة الشهود، ومراجعة الوثائق والسجلات، وتفتيش موقع الحادث.
5. تحليل المعلومات: يتم تحليل المعلومات التي تم جمعها لتحديد تسلسل الأحداث التي أدت إلى الحادث، وتحديد الأسباب الجذرية، وفهم العوامل المساهمة.
6. تحديد الإجراءات التصحيحية: بناءً على التحليل، يحدد الفريق الإجراءات التصحيحية التي يمكن اتخاذها لمنع وقوع حوادث مماثلة في المستقبل. وقد تتضمن هذه الإجراءات تغييرات في الإجراءات أو المعدات أو التدريب.
7. تنفيذ الإجراءات التصحيحية: يتم تنفيذ الإجراءات التصحيحية، ومراقبة فعاليتها بمرور الوقت.
8. إعداد التقارير بالنتائج: يتم توثيق نتائج التحقيق، بما في ذلك الأسباب الجذرية والإجراءات التصحيحية، في تقرير. ويتم توصيل هذا التقرير إلى أصحاب المصلحة المعنيين داخل المنظمة.
9. المراجعة والتعلم: تقوم المنظمة بمراجعة عملية التحقيق ونتائجه، وتستخدم الدروس المستفادة لتحسين نظام إدارة السلامة الخاص بها.
استشارات وتدريب أكثر من 18 عاماً بالمجال مع كبار الخبراء والاستشاريين.
يقدم التحقيق في الحوادث العديد من الفوائد، بما في ذلك:
1. تحسين السلامة: من خلال تحديد الأسباب الجذرية للحوادث، يمكن للمؤسسات تنفيذ إجراءات تصحيحية لمنع وقوع حوادث مماثلة في المستقبل، وبالتالي تحسين السلامة العامة.
2. الامتثال للوائح: لدى العديد من الصناعات لوائح تتطلب التحقيق في الحوادث. يساعد إجراء تحقيقات شاملة المؤسسات على الامتثال لهذه اللوائح وتجنب الغرامات أو العقوبات المحتملة.
3. خفض التكاليف: يمكن أن تؤدي الحوادث إلى تكاليف كبيرة بسبب تلف المعدات وتوقف العمل وإصابة الموظفين. من خلال منع الحوادث، يمكن للمؤسسات تقليل هذه التكاليف.
4. تعزيز السمعة: تُرى المؤسسات التي تحقق بشكل استباقي في الحوادث وتتخذ خطوات لمنع الحوادث المستقبلية على أنها ملتزمة بالسلامة، مما قد يعزز سمعتها بين الموظفين والعملاء والجمهور.
5. تعزيز ثقافة السلامة: تُظهر تحقيقات الحوادث التزام المؤسسة بالسلامة، مما قد يساعد في تعزيز ثقافة السلامة بين الموظفين.
6. فرص التعلم: توفر كل حادثة فرصة للتعلم. ومن خلال التحقيق في الحوادث، يمكن للمؤسسات اكتساب رؤى قيمة يمكن استخدامها لتحسين أنظمة إدارة السلامة الخاصة بها.