شهادة ايزو 9001 - خدمات إدارة الجودة

شهادة ايزو 9001

يحدد معيار شهادة ISO 9001 : 2015 ماهية متطلبات نظام إدارة الجودة. يمكن تطبيق هذا النظام محليًا بواسطة المؤسسات، أو استخدامه لإصدار الشهادات، أو دمجه في العقود. يؤكد المعيار على فعالية نظام إدارة الجودة في تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم.

يقدم مركز جودة السلامة الشاملة دورة الايزو 9001 وخدمات استشارية مختلفة في إدارة الأعمال لمساعدة المؤسسات بمختلف أنشطتها وأحجامها على تحقيق نظام إدارة الجودة بشكل فعال والحصول على شهادة ISO 9001 بنجاح.

يتولى استشاريون متخصصون لدى مركز جودة السلامة الشاملة خدمات استشارة وتدريب ومراجعة في مجال الجودة والصحة والسلامة والبيئة و السلامة الغذائية وخدمات إستشارة إدارية أخرى ذات صلة مصممة بما يتلائم مع شخصية أي مؤسسة .. حتى تحقق متطلبات نظام إدارة الجودة بأعلى كفاءة وتحصل على شهادة ايزو 9001.

الهدف هنا هو وضع إجراءات وأنظمة ومستندات لنظام إدارة جودة ISO 9001 يعطي بشكل دقيق صورة عن الشركة ونشاطها ويضمن تطبيق مستلزمات النظام المذكور وتجسيده كما ينبغي في العمل التجاري وفي أذهان ومواقف موظفي الشركة.

نطاق العمل

يقوم الاستشاريون المتخصصون لدى مركز جودة السلامة الشاملة بتقديم الاستشارة عن نظام إدارة الجودة بناء على معايير شهادة ايزو 9001 -2015 لانظمة إدارة الجودة:

-تطوير النظام: 

سيقوم أحد استشاريي مركز جودة السلامة الشاملة بتصميم وتطوير المستندات الضرورية اللازمة بحسب تحليل الثغرات ومراجعة النظام القائم للعميل ومستنداته. سيتطلب ذلك وضع نظام إدارة جودة لكافة الأنشطة المضافة داخل المؤسسة. سيتم عرض المستندات على العميل للإطلاع عليها واعتمادها.

-الدعم :

 سيقدم القسم الاستشاري لدى مركز جودة السلامة الشاملة الدعم والإرشاد للفريق الرئيسي أثناء أول مراجعة إدارية وذلك للتمكن من عقد اجتماع ملائم يتم فيه بحث كافة بنود جدول العمل المطلوبة والتبليغ الإداري.

-التدريب: 

يقوم أحد استشاريي مركز جودة السلامة الشاملة بتقديم تدريبات المراجع الداخلي والتعريف بمعيار الأيزو 9001 للموظفين من أجل تعزيز معرفتهم وفعالية تطبيق النظام والنجاح بالحصول على شهادة ايزو 9001 في النهاية.

-مراجعة الشهادة:

سيقدم القسم الاستشاري لدى مركز جودة السلامة الشاملة المساعدة للعميل أثناء مراجعة شهادة ايزو 9001 التي سيجريها مراجع خارجي مستقل يتم تعيينه كطرف ثالث.

يتم الاتفاق على الوقت المطلوب لإكمال المشروع بمجرد تقييم العوامل المحددة.

أهداف دورة الايزو 9001

تهدف دورة الايزو 9001 إلى تحقيق العديد من الأهداف المهمة، ونذكر منها:

1. تعليم المشاركين متطلبات معيار شهادة ايزو 9001:

-فهم هيكل معيار شهادة ISO 9001:

يساعد هذا الجانب المشاركين على فهم تخطيط ومكونات معيار شهادة ISO 9001. ويغطي جميع الأقسام والمبادئ الأساسية، مما يضمن الفهم الشامل.

-تطبيق المتطلبات القياسية داخل المنظمة:

يتعلم المشاركون كيفية التطبيق العملي لمتطلبات شهادة ISO 9001 داخل مؤسساتهم. هذه المعرفة تؤهلهم لتنفيذ هذه المعايير عبر الإدارات والأقسام المختلفة بشكل فعال.

-إجراء عمليات التدقيق الداخلي:

وتؤهل هذه المهارة المشاركين للقيام بعمليات التدقيق الداخلي. ومن خلال القيام بذلك، يمكنهم تقييم ما إذا كان نظام إدارة الجودة في مؤسستهم يتوافق مع شهادة ISO 9001 وتحديد مجالات التحسين.

2. إكساب المشاركين مهارات تطبيق نظام إدارة الجودة:

 -فهم العمليات التنظيمية:

تتضمن هذه الخطوة مساعدة المشاركين في الحصول على صورة واضحة للعمليات الرئيسية داخل مؤسستهم.

لماذا هذا مهم؟ حسنًا، فهو يتيح لهم مواءمة هذه العمليات مع المتطلبات الموضحة في معيار شهادة ISO 9001. في الأساس، الأمر يشبه ربط النقاط بين ما يفعلونه وما يتوقعه المعيار.

-إعداد الوثائق لإدارة الجودة:

نقوم بتعليم المشاركين كيفية تجميع المستندات الأساسية. قد تشمل هذه دليل الجودة (نوعًا ما مثل دليل النظام) وإجراءات العمل (التعليمات الجوهرية للمهام اليومية).

-إتقان إدارة السجلات:

يتعلم المشاركون كيفية التعامل مع السجلات بشكل فعال.

سواء كانت ملفات رقمية أو ورقية، سيعرفون كيفية تنظيم هذه السجلات وتخزينها واسترجاعها.

-ترويض التحكم في التغيير:

يتعلم المشاركون كيفية إدارة التعديلات على النظام دون التسبب في الفوضى.

-التعامل مع شكاوى العملاء:

عندما يعبرالعملاء عن عدم رضاهم، يتعلم المشاركون كيفية التعامل مع تلك الشكاوى مثل المحترفين.

3. تحسين مهارات المشاركين في مجالات أخرى:

-تعزيز مهارات الاتصال:

يطور المشاركون مهارات اتصال أفضل من خلال التعامل مع مختلف أصحاب المصلحة المشاركين في نظام إدارة الجودة. يضمن التواصل الفعال التعاون والتفاهم السلس بين أعضاء الفريق والموردين والعملاء.

-قدرات حل المشكلات:

من خلال تجربتهم في تنفيذ نظام إدارة الجودة، يقوم المشاركون بصقل مهاراتهم في حل المشكلات. ويتعلمون كيفية تحديد المشكلات، وتحليل الأسباب الجذرية، واستنباط حلول فعالة، مما يساهم في تحسين العملية بشكل عام.

-تعزيز العمل الجماعي: 

يشجع نظام إدارة الجودة العمل الجماعي. يتعلم المشاركون كيفية العمل بشكل متماسك، والاستفادة من نقاط القوة لدى بعضهم البعض، وتقاسم المسؤوليات، وتحقيق الأهداف المشتركة. العمل الجماعي القوي ضروري لممارسات إدارة الجودة الناجحة.

4. تحضير المشاركين للحصول على شهادة إيزو 9001:

تجهيز المشاركين للتدقيق الخارجي:

يتلقى الأفراد المعرفة والمهارات اللازمة لفهم تعقيدات عملية التدقيق الخارجي. وهذا يمكّنهم من التنقل بين متطلبات التدقيق بفعالية.

-المساعدة في إعداد المستندات:

يساعد البرنامج المشاركين في إعداد جميع المستندات الأساسية اللازمة للتدقيق الخارجي. بدءًا من السياسات وحتى الإجراءات، فهم على استعداد جيدًا لعرض الامتثال.

-تعزيز الثقة:

نتيجة لهذا الإعداد، يكتسب المشاركون الثقة في قدرتهم على اجتياز عملية التدقيق الخارجي بنجاح.

بشكل عام، تُساهم دورة الايزو 9001 في بناء فهم عميق لنظام إدارة الجودة وكيفية تطبيقه بشكل فعّال لتحسين جودة المنتجات والخدمات في المؤسسات.

من اهم دوراتنا:

-دورة سلامة الغذاء

-دورة نيبوش معتمدة

-دورة مكافحة الحريق

-دورة الاوشا

-دورة ايوش

-دورة اسعاف اولية

-دورات امن وسلامة